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株洲农商银行:高标准严要求做好创文工作

点击数: 时间:2020-06-11 作者:周彪林 来源:株洲农商银行

为扎实做好文明创建工作,加强营业网点、服务窗口文明建设,推动各项业务工作争创一流,6月9日晚,株洲农商银行组织全辖支行行长、相关部门负责人,召开了“强化文明服务,推进文明创建”工作会议,会议由党委委员、副行长欧阳昌盛主持。

会议对创文工作的新要求进行了部署说明,进一步明确了各职能部门、各支行的工作职责,要求进一步提高站位,全员参与,严格标准,展示形象,切切实实提高服务水平。

一是落实工作要求。要求各支行、各部室组织本单位员工学习掌握全国文明城市工作规范及对银行网点的工作要求。全行所有员工都要以工作行为规范为标准,对照检查整改,特别对大堂经理、低柜员工、保安岗位的人员要进一步严格要求,熟悉掌握应知应会的各项内容。

二是支行自查整改。各支行要对照工作规范进行自查,可自行整改的立即整改,需要总行部室协助的立即报送牵头部门。针对网点无禁烟标志及对禁烟要求落实不到位、志愿者无标识、对外卫生间不卫生及无配套用品、自有停车场违章停车和停车乱收费、投诉电话无人应答及卫生死角等现象要进行重点整改。

三是总行检查督办。总行文明创建工作领导小组将组织相关部室人员,对照创文工作要求,对支行进行工作督查,做到环境设施到位、服务行为到位、整改执行到位。

四是严肃问责追责。要求各单位抓紧抓狠抓实重要节点、重要项目和重要人员,高标准严要求执行创文工作。对责任不明、措施不力、执行不到位的,损害本行形象、影响创文工作的,将严肃追责问责。

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